Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 3 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при осуществлении деятельности Mouni.

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Анисимов Дмитрий Вадимович
УНП 291760554
Адрес: г. Брест, ул. Московская, д. 247, кв. 68
Свидетельство выдано Администрацией Московского района г. Бреста 05.12.2022 № 291760554
Интернет-магазин mouni.by зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь 06.06.2024 № 715958.

Mouni осуществляет продажу товаров через интернет-магазин mouni.by и розничный магазин, а также использует собственные информационные системы для оформления заказов и обслуживания покупателей.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу: client@mouni.by.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от способа взаимодействия с Mouni могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или выбранный пункт получения;
• сведения об учётной записи;
• состав и стоимость заказа;
• сведения о способе и статусе оплаты;
• история заказов, покупок, бронирований, возвратов и обменов;
• сведения о доставке и получении заказа;
• комментарии к заказам;
• содержание обращений и переписки с Mouni;
• сведения о предоставленных покупателю условиях обслуживания;
• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве;
• сведения о действиях на сайте;
• файлы cookie и аналогичные идентификаторы.

Mouni обрабатывает только те данные, которые необходимы для соответствующей цели.

3. Цели и основания обработки данных

3.1. Оформление и выполнение заказов

Персональные данные могут использоваться для:

• оформления и выполнения покупки или заказа;
• резервирования и сборки товаров;
• связи с покупателем;
• проведения и подтверждения оплаты;
• организации доставки или самовывоза;
• оформления возвратов и обменов;
• рассмотрения обращений и претензий;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• выполнения иных обязанностей, предусмотренных законодательством.

Данные, необходимые для выполнения заказа или иного запроса покупателя, обрабатываются в связи с заключением и исполнением договора, совершением действий по просьбе покупателя до заключения договора, а также выполнением требований законодательства.

3.2. Клиентский профиль

Единый клиентский профиль Mouni может быть создан при регистрации на сайте или при обслуживании покупателя в розничном магазине.

В профиле могут храниться контактные данные, сведения об учётной записи, история покупок, заказов, бронирований, возвратов, обменов и взаимодействия с Mouni.

Клиентский профиль используется для:

• сохранения единой истории взаимодействия покупателя с интернет-магазином и розничным магазином;
• упрощения повторных заказов;
• поиска покупок;
• обслуживания покупателя;
• предоставления предусмотренных условий обслуживания.

Создание и ведение клиентского профиля осуществляется с согласия покупателя.

Отказ от создания профиля не препятствует совершению обычной покупки, если персональные данные не требуются для выполнения заказа, доставки, бронирования или иного запроса покупателя.

3.3. Рекламные сообщения

Информация о новых товарах, акциях и предложениях направляется при наличии отдельного согласия покупателя.

Согласие на рекламные сообщения не является обязательным условием совершения покупки или создания клиентского профиля и может быть отозвано в любое время.

Сообщения о действующем заказе, оплате, бронировании, возврате или доставке являются сервисными и не относятся к рекламным сообщениям.

3.4. Уведомления через Telegram-бот

Покупатель может добровольно подключить уведомления о статусе своих отправлений через Telegram-бот @Belivery_bot.

Для подключения покупатель самостоятельно открывает бот и передаёт свой номер телефона с помощью функции Telegram. Номер используется для поиска связанных с ним отправлений и направления сервисных уведомлений.

Использование бота не является обязательным условием оформления заказа или доставки и может быть прекращено покупателем.

Подробные условия обработки данных при использовании бота размещены в отдельной политике конфиденциальности, доступной через бот.

3.5. Работа сайта и веб-аналитика

При использовании сайта технические данные и файлы cookie могут обрабатываться для:

• обеспечения работы сайта и учётной записи;
• сохранения корзины и пользовательских настроек;
• обеспечения безопасности;
• выявления технических ошибок;
• анализа посещаемости;
• улучшения работы сайта.

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику и Google Analytics.

Подробнее об используемых файлах cookie, целях и сроках их хранения указано в Политике использования cookie.

3.6. Обращения покупателей

При обращении через сайт, электронную почту, телефон, социальные сети или мессенджеры могут обрабатываться контактные данные, содержание обращения, переписка и сведения, добровольно предоставленные покупателем.

Эти данные используются для ответа на обращение, оказания поддержки и разрешения связанных с обращением вопросов.

4. Источники получения данных

Mouni получает персональные данные:

• непосредственно от покупателя;
• при регистрации и оформлении заказа на сайте;
• при оформлении покупки, заказа или бронирования в розничном магазине;
• из обращений через сайт, электронную почту, телефон, социальные сети и мессенджеры;
• от платёжных организаций и служб доставки в части статуса оплаты или доставки;
• из Telegram при добровольном подключении уведомлений;
• автоматически при использовании сайта.

Если покупатель предоставляет данные другого человека, он должен передавать только сведения, необходимые для выполнения соответствующего запроса.

5. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством.

В частности:

• данные о заказах, оплатах, доставке, возвратах и обменах хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством;
• клиентский профиль хранится до его удаления, отзыва согласия или прекращения необходимости в его использовании, если отсутствует иное законное основание для хранения отдельных сведений;
• сведения о согласии на рекламные сообщения хранятся до его отзыва;
• сведения о подключении Telegram-уведомлений хранятся до отключения уведомлений или удаления соответствующей привязки;
• технические данные и файлы cookie хранятся в течение сроков, указанных в Политике использования cookie;
• обращения покупателей хранятся в течение срока, необходимого для их рассмотрения и разрешения связанных вопросов.

Удаление профиля или отзыв согласия не приводит к удалению сведений, которые Mouni обязан продолжать хранить на основании законодательства.

6. Доступ к данным и их передача

Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.

Данные могут использоваться для:

• оформления и выполнения заказов;
• обслуживания покупателей;
• сборки и доставки товаров;
• оформления возвратов и обменов;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• технического обслуживания информационных систем.

Собственные информационные системы Mouni не являются самостоятельными получателями персональных данных.

В объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи, данные могут предоставляться:

• платёжным организациям и сервисам, включая bePaid;
• выбранной покупателем службе доставки;
• поставщикам хостинга и технической инфраструктуры;
• сервисам защиты сайта от спама и неправомерных действий;
• сервисам веб-аналитики;
• Telegram — при добровольном подключении уведомлений через бот;
• государственным органам и иным организациям в случаях, предусмотренных законодательством.

Передаются только данные, необходимые для соответствующей цели.

Использование отдельных иностранных интернет-сервисов может быть связано с передачей данных за пределы Республики Беларусь.

7. Защита персональных данных

Mouni принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

В частности, применяются:

• ограничение и разграничение доступа;
• авторизация пользователей информационных систем;
• защищённая передача данных;
• ограничение доступа к серверной инфраструктуре;
• резервное копирование;
• регулярное обновление программного обеспечения.

Меры защиты определяются с учётом характера обрабатываемых данных, используемых информационных систем и возможных рисков.

8. Права субъекта персональных данных

Покупатель вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать изменения неполных, устаревших или неточных данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• отказаться от рекламных сообщений;
• получить информацию о предоставлении своих данных третьим лицам в предусмотренных законодательством случаях;
• потребовать прекращения обработки и удаления данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
• обжаловать действия Mouni в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.

Обращение можно направить по адресу: client@mouni.by.

Для рассмотрения обращения может потребоваться информация, необходимая для идентификации заявителя и подтверждения его связи с соответствующими персональными данными.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.

9. Изменение Политики

Mouni вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, используемых сервисов или способов обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице.

Новая редакция применяется с даты её публикации, если в ней не указан иной срок.